澳洲外交贸易部的护照官网（passports.gov.au）自上周二以来一直掉线，据称是因为“严重的硬件故障”导致网站服务器挂机。

澳洲外交贸易部起初于上周二在Twitter上表示服务器死机是由于“技术故障”。周五，澳洲外交贸易部表示死机原因与“严重的硬件故障”有关，掉线有可能延续至整个周末。

澳洲外交贸易部表示，服务供应商正在夜以继日地工作以解决问题。即使网站继续无法登陆，澳洲外交贸易部已经为现有及新持有护照人士进行了大量临时安排，详细可以浏览外交贸易部网页http://dfat.gov.au/passports/。

网页上写道：“网站掉线并不会影响客户获得澳洲护照的能力，澳洲护照将继续在符合邮局客户服务条款下，于10天之内获得办理。我们将继续在澳洲1700个邮政点及护照办公室处收取申请表格。”