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手提行李规定不统一 澳洲航空公司惹恼乘客

2013-08-01 13:57 来源:澳洲房产网 作者:Elaine 浏览量:loading...

乘坐澳大利亚航班的女性要小心了,由于各个航空公司针对手提行李的规定不同,她们可能面临严格的检查,如果超出规定重量则需要支付额外费用。

墨尔本女子伊冯娜(Yvonne Nicolas)在搭乘虎航时被收取了82.5元的行李超重费,令她大惊失色。虎航称,她的手袋和行李箱加起来超重5公斤。

目前,虎航(Tiger)和捷星(Tetstar)规定,手提行李不得超过10公斤,而每次国内航班携带手提不能超过2包。

而维珍(Virgin)则完全不同。该公司允许经济舱旅客携带不超过7公斤的随身行李,但实际上也默许旅客额外携带一件长度不超过30公分的小型行李,例如手袋。

澳大利亚消费者监控机构Choice发言人高福丽(Tom Godfrey)说,很多人不会将手提包作为行李。他说:“航空公司应该讲清楚,特别是行李的重量和称重范围的问题,如果他们要求所有手提包称重就应该讲明。”

现在澳大利亚很多机场设施自我检票,乘客们无需称重行李就领取了登机牌,然后一些乘客就被拦了下来,被告知行李太重。

“绝大多数人根本不会去检查他们手袋的重量,”她说,“我的包包里通常会装钱包、彩妆盒、眼镜盒、雨伞和手套。这绝对不是很多女性背的那种大袋子。我绝对不相信我的行李箱有超过10公斤,我干嘛要冒被收超重费的风险呢?”

罗宾娜(Robynne Jeisman)在墨尔本机场办理登记手续时,吃惊地发现自己的手袋也被拿去称重,结果她的总行李重量达到了8.5公斤。“幸好我没有超重。”她说。

虎航发言人里根(Vanessa Regan)说,旅客可以在登机前四小时之内以较低的费率购买额外的行李件数或重量,而不是等到登机柜台前被收取较高费用。“我们的政策并不是用来为难人的。我们相信这些政策都是公平的,人们只需为他们所需的东西付费即可。”

“实行随身携带行李限额也是爲了安全起见,以确保我们的机舱内行李重量适宜。”

快达允许国内航班旅客随身携带不超过7公斤的行李,但在实际操作中并不会对所有的箱包一一进行称重。

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