杰克是一名来自2年级的学生，虽然看上去挺聪明，和常人没有区别，但他还不能阅读简单的由三个字母所组成的单词。他因无法将前一天里记住的字母读法延续记忆到另一天而让他的老师感到困惑。

玛丽是5年级的学生，她从前很快乐，但是现在的她总是闷闷不乐的。

比尔是一名中学老师，因为刚上任不久，他对于无法控制一些他课堂里一些学生的行为感到十分苦恼，学生们总是在说话并且一般都不听比尔的讲课。

菲奥娜更关心她的儿子，因为他不和别的孩子友好玩耍并且很容易就会感到不安和愤怒。

Ed是一所学校的校长，他任校长期间发生了一起一名受欢迎学生死亡的事件，对于这件事，他不知道该如何去支持鼓励他的员工以及学生，是他们走出阴影。

以上故事中的人都是一些学校心理学家将会被要求帮助的人群。本文的英文原作者Ivan Watson在《时代报》中表示，自己曾经在学校工作了将近30年并且经常接触到各种各样的问题。学校心理辅导专家是一个神奇多变的角色。

许多家长包括一些老师在内对他们学校是否拥有心理咨询方面的服务并不是很清楚。虽然服务量之间存在差异，但几乎所有的学校，无论公立还是私立学校，都能够使用到心理服务。在某些学校，当心理学家们拥有了教学背景以及心理咨询师资格的时候，心理学家就会被称为辅导主任（guidance officer），有的时候也被称为教育心理学家。

那么一名心理学家对于文章开头提及的人群又是如何提供帮助的呢？对于杰克，关于他仍旧不能够阅读，心理学家将会实施一系列的调查。他们可能会检查杰克是否有感觉上的问题，比如较差的视力或者听觉都有可能导致阅读上的困难；他们也会检查杰克是否得到了较为标准的教育，比如说他是否因为生病或者没去上学而错过了很多的课时。在某些阶段，例如IQ测试类的认知评估将会被进行来检查他是否拥有足够的智商来理解阅读，并且来发现他思维中的长处与短处。这里也将进行一个诊断性的阅读评估来了解他有困难的地方，比如说他是否能够记住字母的发音，或者是否他不能够结合这些字母形成词汇？

如果所有这些因素里没有任何一项能够解释他的情况，那么结论可能就是他患上了一种阅读障碍症，有的时候它也被称为诵读困难症（dyslexia）。由于这样的症状是有可能是遗传性的，所以心理辅导专家也将会对学生家长进行一次访问来了解孩子的家庭中是否有出息阅读问题方面的历史记录。心理学家还通常会书写一份报告，其中也包括帮助杰克在家庭与学校间学习生活的建议。如果他被诊断为低智力儿童，心理学家则将会书写一份报告让学校为他提供额外的残疾基金帮助。

对于玛丽由开朗活泼变得闷闷不乐，心理学家将会对她的老师及家长进行访问，来了解她生活中发生过的变化。他们也会见玛丽，试着寻找出令她苦恼的原因。这个现象可能是由一系列的原因导致的，比如说被同辈学生欺负或排斥，家庭成员的逝世，一名家长处于病态或者使用毒品或者在家被辱骂。如果是最后一种情况，她会被转交到儿童保护服务，在那里的工作人员将会对玛丽及她的家人进行辅导。一般来说，心理学家会定期出现在学校里是一个治疗优势，因为相比去到一个陌生的机构玛丽可能更愿意找熟悉的人倾诉。

为了帮助比尔，心理学家可能会与他讨论工作中的问题以及寻找到一些可行的课堂管理策略。如今在大多数学校，没有经验的新老师将会从年长老师那里获得支持帮助。但是有的时候，一名老师感觉在一种保密的情况下与一名非学校队伍里的人物谈话或讨论自己面对的困难会比较自由，比如说，和一名心理学家对话。

Ivan Watson现任Cardinia Network, 教育部和儿童早期发展（ Department of Education and Early Childhood Development）心理学家。