澳大利亚出租车行业普遍服务水平较低，约有1/3召车乘客会被车主爽约。即便如此，出租车行业利润却很高。根据一份调查，澳大利亚出租车行业的龙头老大Cabcharge在2002年至2012年期间收入狂涨200%，利润更是飙升300%，其2012年的息税折旧摊前利润率高达56%。

悉尼大学（University of Sydney）研究人员阿贝尔森（Peter Ableson）在2009年的一份论文中指出，1990年至2008年期间，悉尼出租车牌照的数量仅增长了20%至25%，乘车需求却翻了一番。供不应求的现实使得悉尼成为全球乘坐出租车费用第四贵的城市。

不过随着智能手机、应用程序及拼车概念的兴起，似乎对澳出租车行业形成挑战。尤其是Uber、goCatch及Ingogo等应用程序及其服务使得司机能与乘客进行互动，可以互相浏览对方的信誉度及排名，司机也可以自由选择开工时间。这对Cabcharge造成了威胁，或许能促进出租车行业改善以往的恶习，提升服务水平。