据《悉尼晨锋报》报道，昆士兰银行（Bank of Queensland）的客户将获得总值3450万元的退款。原因是，银行在将近10年前曾出现利率误差及错误收费等事情，并对大约4%银行客户造成影响。

除了退款以外，总部设于布里斯班的昆士兰银行还需额外拿出1150万元善后此事。预料退款过程将在2014年年底前完成。

昆士兰银行方面表示，几大问题导致了银行出错，当中包括银行推出了过于复杂的的理财产品。部分问题甚至在2004年出现。

银行一名发言人表示，去年10月，银行发现部分账户出现了错误利息收费的情况。银行于是展开内部复查，并发现了将近10年前的错误。

昆士兰银行董事总经理兼行政总裁格里姆肖（Stuart Grimshaw）表示，对于银行计算机程序未能及早发现问题，他感到失望和沮丧。但银行迅速展开内部审查，并有信心同类问题将不再出现。

格里姆肖补充道，作为国内为数不多的区域性银行之一，昆士兰银行并没有受到近日的合并大潮影响。同时，该银行亦致力保障同类问题不再发生。

昆士兰银行方面表示，其息税前净利润将不会受到本次退款事件的影响，并预料截至8月31日的息税前年利润将接近3.68亿元。

昆士兰银行

昆士兰银行有限公司(Bank of Queensland，ASX: BOQ)是一家以昆士兰为基础的金融机构。该银行采用了一种独特的“所有者经营分行(Owner-Managed Branch，OMB)”模式，这是昆士兰银行和经验丰富的银行经理之间的合作，提供银行服务。

该银行的主要活动包括，住房抵押贷款，商业贷款，存款工具，信用卡工具，租赁，设备融资，企业和国际服务。成立以来，BOQ已经脱离由一家区域型的银行成为目前澳洲最成功的金融机构﹐目前在澳洲各地都有支部﹐是澳洲银行中发展最快的公司之一。昆士兰银行于2007年10月发表了全年度的财务报告，这又是一份出色的报告，略高于预期。利润为1.025亿澳元，增长24.4%。每股收益为92.4分，增长17.7%。全部退税后的股息为37分，增长23.3%。