澳大利亚的社会保障制度负责向贫困人士提供收入支持和服务。社会保障金是 Centrelink 政府机构提供的。您可以在当地白页 White Pages 电话簿中找到澳洲福利局（ Centrelink） 办事处的地址和电话号码。

     您能否领取Centrelink付款将视乎您的签证类别。即使您成为澳大利亚永久居民，您可能受制于付款等候期。
    
     如果您不能说英语，Centrelink 可以为您的预约提供口译员。您可致电下列的电话，用您的语言联络Centrelink：13 1202

     当您申请时，必须向Centrelink 提出身份证明文件(护照与旅游证件、银行帐户资料及住宅资料)。您也可从Centrelink 网站的 Proving your identity to Centrelink 下载资讯文版或点击：Centrelink网站。您必须有税务号码Tax File Number 才可领取Centrelink 付款。Centrelink 可给您提供递交澳大利亚税务局的申请表格。

     一般而言，新抵澳的移民需要以永久居民身份在澳大利亚生活满两年才能获得大多数的社会保障金，包括失业救济金和疾病福利金、学生津贴和其他多项津贴。您通常需要在澳大利亚住满十年，才有资格获得养老金和残疾津贴。

     难民及人道入境者可豁免两年等候期，其伴侣及其所抚养子女，只要他们的亲属关系在该难民或人道入境者抵澳时已存在，也可获得豁免。

     如果您因为情况发生重大的改变而陷入困境之中，而这种变迁不在您的控制范围以内， 那么在等候期内也许可以获得一种名为Special Benefit (特别福利金的津贴)。这种津贴只在很局限的情况下提供。您找不到工作或钱用完了，并不足以成为够资格获取特别福利金的理由。如果您是由您的经济担保人担保您移民来澳，您的担保人在任何情况下皆需负责偿还付给您的Special Benefit （特别津贴）。

     如果您在成为澳大利亚居民后丧失配偶、成为伤残人士或单亲父母，您也许有资格获得一种福利津贴或抚恤金。

     如果您供养子女，可以获得Family Tax Benefit (家庭税款抵免)及Child Care Benefit(托儿津贴)以帮助支付抚养子女的费用。一般而言，这些优惠没有等候期，但您必须持有永居签证才有资格申请， 但也有例外情况。家庭援助金只是用作收入的补助，并不足以维持生活, 而且申领时要接受收入查核，明白这一点是很重要的。
    
     Family Assistance Offices (家庭援助办事处)设于各Centrelink、 Medicare 和税局(Australian Taxation Offices) 办事处内，可以从这些地方获得专家意见，或者您也可以致电：
Family Assistance Office：13 6150 或者访问：家庭办事处网站
英语以外的语言：13 1202

     提名另一个人代您跟Centrelink 打交道您可提名另一人或组织——称为被提名者(nominee)代表您跟Centrelink 打交道。

     若要获Centrelink 付款，您必须符合某些规定与条件。否则，您获的付款就可能受到影响，甚至停发。

     如果您的现状有变化，您就必须通知Centrelink ，包括更改地址、您结婚或离婚、开始工作、或您的收入有变等。您也必须回覆Centrelink 的来信。

     Centrelink 听取服务使用者的意见，这有助于Centrelink 改善其服务。如果您想赞扬Centrelink 的职员，或想提出建议和投诉，可拨打电话：1800 050 004

     您的资料将会被保密，Centrelink 只会在法律许可或获批准的情况下，才会公开您的个人资料。

     Centrelink 有大量关于其各种服务和津贴的资料。对于新抵澳的移民以及母语不是英语的人士，有一系列范围广泛的翻译资料，包括一般性的指南‘Welcome to Centrelink’。若需要索取一份该指南以及其他的翻译资料，请致电 13 1202 或查访：澳洲福利局（Centrelink)网站网站  选择这一栏： We speak your language。

     来源 : 澳大利亚移民局