由于旗下保险产品的承保商多收取数万澳元的费用,Woolworths的客户可能有资格获得退款。
9新闻报道,在2018年至2023年间购买Everyday Insurance的部分澳人可能有资格获得退款。
据了解,由Woolworths聘请的保险承保商Hollard Insurance发现了这一错误,受影响的客户将平均获得27澳元的退款,包含利息。
Woolworths的一名发言人表示,他们正在与客户合作,告知他们这一错误以及有资格获得的赔偿。他说:“我们发现,部分Everyday Insurance汽车保单上的特定促销折扣没有被正确应用。因此,我们正在联系受到影响的客户,并退还额外费用,包含利息。”
“我们对这可能造成的不便致歉,我们已与Hollard一起改进了流程,以确保将来不会再发生这种事。”
据了解,符合条件的客户将获得有关退款的详细明细,包括利息金额和相关政府费用。
据《澳洲人报》报道,Woolworths最近一次的收益简报显示,这家超市拥有超100万名保险和手机客户。