由于职员在事实与法律咨询上屡屡犯错，Centrelink不得不推翻其三分之一的决定。

       福利权利中心称，在过去两年中对Centrelink的投诉上升了104%，使其成为澳州政府被投诉最多的部门。

      《每日电讯报》报道，对Centrelink裁定的申诉花费纳税人一年3300多万元。这些申诉推翻了超过三分之一（34.5%）的原裁定。

        每年650多万澳大利亚人从Centrelink获得各种形式的付款。在至2009年7月的一年中共有103，427起对Centrelink裁定的审查和投诉。

        Centrelink对其裁定的内部审查己从2006-07年的40，474起增加到了2008-09年的82，774起，增加了一倍多。

        2008-09年度有13，429起申请社会保障的申诉，在过去两年中增长56%。在同一期间，申诉专员共接获7，224宗对Centrelink的意见与投诉。其中申诉人数最多的是新起点津贴，其次是残疾补助金，家庭税收优惠和养老金。