随着七个国家都开始调查受到肉毒杆菌污染的恒天然乳制品，新西兰总理约翰基（John Key）称他需要知道，为什么恒天然公司花了4个月才通知政府该问题。

约翰基说，新西兰第一产业部将驻守在恒天然公司办公室，调查乳清蛋白污染问题，而经济发展部也将安排和恒天然公司总裁见面。

约翰基说，他希望彻底搞清楚问题所在。他说，恒天然公司提供的信息有一定的缺口，无法衔接。不过，他表示不相信恒天然有故意隐藏信息的做法，问题的涉及面和影响力似乎比预期更加广泛。

总理约翰基说：“事件变得有点蹊跷，而我们无法给新西兰百姓和贸易伙伴一个明确的交代。我们的贸易伙伴和一些企业采取谨慎预防的措施是正确的。”

恒 天然公司总裁斯皮尔令斯（Theo Spierings）在新西兰告诉来自北京的媒体称，信息的延迟似乎难以避免。3月份公司曾经进行过细菌的检测，但当时没有马上采取行动。他说：“我们发 现细菌的水平有所上升，但当时没能做出反应，是因为你不知道发生了什么事。世界上一共有191种梭菌，但仅仅有限的一部分对人体有害。”

然而在7月31日一个测试检测出可能导致严重危害的肉毒杆菌时，恒天然马上采取了行动。新西兰当局要求新西兰家长，避免使用牛栏公司（Nutricia）可瑞康系列1段和2段奶粉，因为无法确定它们是否遭到污染。

不过，两批量发往澳大利亚的乳清蛋白没有被用于制造人类消费产品，因此暂时不会产生危害。

同时，新西兰第一产业部官员到达了恒天然位于Hautapu的加工厂进行检查。在这里，由于管道受到污染，感染了制作的乳清蛋白产品。

斯皮尔令斯向中国用户表示歉意。他说，目前中国官方已经暂时停止进口恒天然乳清蛋白产品和奶粉，但是没有禁止进口所有恒天然产品。

俄罗斯方面要求禁止新西兰奶制品，同时澳大利亚、马来西亚、沙特、泰国和越南也开始调查此事。