银行向信用卡取现的客户收取高昂的费用，却拒绝通过ATM屏幕向客户展示杂费明细。

        根据储备银行的条规，各家商业银行应在客户取现时在ATM机上公布各项杂费。尽管如此，商业银行并没有充分展示信用卡取现的相关费用。按照取现金额的百份比，客户会被收取高达10至20元的手续费，但却没有哪家澳洲银行向客户开陈布公这项费用。
        国民银行发言人Gillian Griffiths表示，银行正在研究这个问题，将尽快在ATM信用卡取款后显示这笔收费。
        联邦银行发言人Steve Batten警告，这项手续费是由银行分支或网络收取，并不是由ATM处理，因此ATM屏幕上也就不会显示这项费用。 “在我们与客户合同条款及月度账单明细中均列明这一情况。”
        澳纽银行发言人Kevin Foley表示：“我们的ATM机不会显示信用卡取现的额外费用，但在月度清单和收费明细中对这项收费均有详细解释。”对于银行是否修改政策，在屏幕上显示这笔收费进行评论。
        储行数据显示，每月澳人通过信用卡和记账卡取现200多万元。调查发现，多数通过ATM机取现的信用卡用户并不知道自己还将被收取额外费用，他们也不会到网络或银行去查询这笔费用。
        去年9月，储行引入ATM拥有者自行设定手续费政策之后，使用与信用卡配对银行ATM机的客户人数增多10％。储行发言人表示：“在引入这项政策之前，使用本银行机器与其它银行机器的客户比例是60比40，而现在使用配对银行ATM机客户的比例增多至65％以上。”

        澳家庭每周「上贡」商业银行逾50元(图)"

        【来源: 澳洲日报】一个顶尖智库指出，澳洲家庭普遍每周被商业银行收取50元以上的手续费，即便是低收入者也要被剥削近30元。

        日前《每日电讯报》发起了一项全新的独家调查，试图揭露金融机构到底要给客户们扒多少层皮才罢休。受访的银行雇员纷纷谴责老板逼迫他们引诱客户尽可能多地贷款并透支信用卡。
        澳洲学会（Australia Institute）分析发现，夫妻俩口子组成的家庭平均每周付出53.20元银行手续费。年收入在5万元左右的上班族（全澳平均年薪超过6万元）每周为银行利润贡献28.85元。澳洲学会资深研究员理查德德森（David Richardson）称，手续费和远高出官方现金利率的贷款利率是商业银行的主要利润来源，银行的搜刮对象既包括个人也包括企业。
        理查德德森列出了银行的剥削客户的主要手段：ATM跨行取款手续费；一方面拼命加高贷款和透支利率，一方面冻结存款利率；账户管理费和透支费等等。 “此外，银行向商家收取的手续费，会转化成更高的商品和服务价格再传递给消费者。每一件商品，从日用杂货、美容美发服务、出租DVD光盘到快餐，全都包含着银行手续费。”
        澳洲银行联盟（Australian Bankers Association）对这组数据提出了异议，并表示银行的主要利润来源是养老金、保险、企业转账费用和海外经营收益。 ABA执行长穆申伯格（Steven Munchenberg）表示，许多费用成本都由银行自己承担了，并没有转嫁给客户。
        但根据富士通咨询公司去年所作的一项调查，澳洲是全球银行手续费最高的国家之一。英国家庭每年要付749元银行手续费，而美国家庭每年要付850元。