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澳银行被指容易泄露个人账户隐私

2011-01-11 10:30 来源:澳洲房产网 作者:vivien 浏览量:loading...

       想要查看其他人的银行交易信息么,直接去问他们的银行就可以得到。

       去年11月份,客户服务研究公司Global Reviews给澳大利亚8家主要银行的客服中心打了电话。在没有解释自己是研究人员的身份前,向每家银行拨打20个电话,询问朋友或者伴侣的账户信息。

       几乎所有人的第一回应都是,这违反了规定,然而只要继续施压,客服中心的人员就变得非常合作了。

       该研究公司经理Peter Grist表示:“打电话询问的人可以说,我女朋友需要转账,她现在去上班了没时间,我得帮她弄,如果她回来发现我没办好,肯定把我杀了。”

       “有一半的情况是,工作人员拒绝后,又和打电话者商量解决。”通常情况下,会告诉你网络或者电话银行的信息,比如账户、出生日期等。

       不过,澳新银行员工似乎破例的并不多。除去澳新银行的数据,客服中心工作人员准备帮助顾客访问账户的人攀升至三分之二。Grist称:“他们并没有违规,只是在电话一旁指导客户怎样进入网上银行。”

       “人们都喜欢助人为乐,这不仅仅发生在银行,很多其它行业应该类似。”

       得到他人信息的可能性比较:

       昆士兰银行:57%

       圣佐治银行:55%

       联邦银行:54%

       国民银行:49%

       西太银行:42%

       澳新银行:18%

       数据来源自Global Reviews

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