相信澳洲的小伙伴对AU Post并不陌生,无论是澳洲境内的网购还是跨国的转运,AU Post一直是我们最常见的邮政服务提供商。
但现在,AU Post大变样了!它正以一种全新的模式出现。
本周一,AU post在新南威尔士州中西部的Orange推出了第一家“概念店”。
看起来更像是百货商店而不是传统的邮局
这家“概念店”不仅有自己的咖啡厅,还销售各种各样的商品,从外套、珠宝到最新发布的iPhone 15等电子产品,应有尽有。
并且,这里还提供试衣间,顾客可以在购买衣服之前试穿,尽可能地避免了尺码不合适的问题。
更方便的是,邮局还试行了数字排队系统。
你只需扫描QR码,然后在店内悠闲地喝咖啡、逛街,直到收到短信通知轮到你了,而不用浪费时间在长长的排队中等待。
除此之外,这家概念店还有更多新功能,包括专门的包裹送货、小型企业和银行服务。
这绝对是现代邮局的“未来派”改革!
但这次大变革可不是闪电决策,而是经过整整12个月的策划!
之所以要改革,是因为AU Post在2022-2023财年有2亿澳元的亏损,这可是自1989年以来的第二次亏损。
AU Post的首席执行官,Paul Graham表示澳大利亚人如今使用邮局的方式与10年前大不相同,因此邮局正在重新发明自己,以满足顾客不断变化的需求。
Orange的首家概念店只是第一步,AU Post计划将于2024年在全国更多地区推出这种炫酷的一站式概念店,包括墨尔本的Williamstown、塔斯马尼亚的Burnie,以及昆士兰阳光海岸的Noosa Heads。
各位小伙伴,准备好迎接新体验了吗?