新州公平交易厅长曼森考克斯（Matthew Mason-Cox）指出，新州去年有关购买楼花的投诉激增，就此提醒消费者理解购房合同的重要性。

新州这几年来有关购买楼花的投诉个案逐年增加，新州公平交易厅2010年接到的有10宗，2013年接到了14宗，去年则激增到了25宗。

曼森考克斯表示：“虽然投诉个案的总量相对较低，但这些个案也意味着消费者蒙受了经济损失。”据悉，消费者购买楼花的投诉主要是关于误导或欺诈行为，或是要求退款。曼森考克斯还指出“在某些情况下，消费者要经过长时间的等待才能等到物业完全竣工。”

在某个个案中，有位消费者支付了5000元的定金购买楼花，但后来却被中介告知要是不支付更高的定金，就会把这个楼花转卖给其他对其有兴趣的买家。 这笔楼花交易后来撤销了，中介也同意向这位消费者全额退回定金，但消费者却迟迟收不回这笔钱。经过新州公平交易厅的调解后，这位消费者才拿回了5000元 定金的全额退款。

在另一宗个案例，有位消费者被告知自己为某楼花支付的1000元意向定金将在交易不成功的情况下退回。在交易不成消费者也没有收到退款的情况下，新州公平交易厅介入调解，为这位消费者讨回了1000元。

曼森考克斯强调，尽管针对楼花的投诉个案逐年增加，但大多数销售楼花的房地产中介都表现专业而且遵纪守法，他呼吁民众在签署任何购房合同之前，都要仔细看清楚。

曼森考克斯指出，购买楼花对消费者来说有很多好处，因为买楼花常常比买现房便宜，而且也令消费者能有更多的时间来偿付房款，但购买楼花也不是零风险的事情。他“强烈呼吁消费者确保自己在购买楼花之前，通读并理解了合同的条款。”

曼森考克斯还表示，消费者在购买楼花之前，明智的作法是亲身到开发地点去看看，寻求业内专业人士的意见，并就合同内容向法律界人士寻求建议。